AI智能语音机器人前景如何?

AI智能语音机器人的市场需求 博主从事多年AI技术研究发现下列现象

无论是哪个行业都没有哪家企业可以做到一直是一家独大，如果坐拥现在的成绩选择停滞不前，那么随之而来被取代的，也将是这样的企业。90年代的柯达曾经风靡全球，却在数码时代的浪潮下宣告破产，数码摄像的大品牌索尼、佳能顺势而起。

在手机领域，故步自封的系统和技术让摩托罗拉和诺基亚从当红头牌变成如今少人问津的产品，众多品牌的智能手机崛地而起，成为现今人们生活中不可或缺的科技神话。线下购物让不少人都无法购买到千里之外想要的产品，线上电商让人们可以轻松在家等待全球。

每一个时代都会有坐吃山空的巨头牺牲者，每一个浪潮都会造就时代的弄潮儿。当年还在感叹万物互联的时代让人惊叹，人工智能的时代已然悄悄来临。现在让我们每个人都能在互联网畅游的世界，迟早会被人工智能的发展浪潮淹没殆尽。

对于发展越来越快的科技和社会，及时调整公司的发展战略对每个企业都是必不可少的思考。电销即电话营销，我国从事电销工作的人员多达数百万之众，多数企业的发展都与电销息息相关。

或许在我们的感官世界里，首先被人工智能替代的应该是那些繁杂冗乱切机械性极强劳动力极大的工作，可是事实却并非仅仅如此，根据BBC在去年做出的一份调查报告显示，人工智能对当前典型行业的替代率排名，电话推销员当居首位，远远高于体力劳动的岗位。

当电话机器人被推出来的那一刻，也就意味着电话销售被人工智能技术的发展所占领。面对这一变化，很多企业都在选择适应时代的变化，雇佣AI电话机器人组成企业较大的电销团队。

AI智能语音机器人其本身的价值

首先从工作效率来看，传统的人工客服每天最多能打300多通电话，还是在不休息的情况下。其中还包括无法接通或者没有意向的，而智能语音机器人每天能拨打至少1000通电话，通过智能系统可以轻松的过滤掉无效对话，大大节省了时间的同时还提高了转化效果。

然后成本上来看，电话销售行业的人员流动性大这是人人所知的，不仅在招聘上比较困难，招聘上来还要定期的进行相关业务的培训，然后再到实际的工作当中，经过几个月后很多人却因为承受不了各方面的压力而离职。这就使得企业之前所做的努力付之东流，造成损失。而智能语音机器人就不必要担心招聘、培训、离职等问题，直接引进后进行简单的设置即可直接上岗工作，不管面对什么样的客户，都能保持一致的工作热情，最重要的是不用担心他它会离职。

除了以上的这些优点，智能语音机器人还能做到媲美真人人声的通话体验，反应速度快达400~700毫秒。在与客户的对话过程中，客户可以随时进行打断，灵活开放的通话方式提高客户的体验和信任度。还可以通过智能系统对不同类型的客户进行漏斗式筛选，通过大数据驱动分析不同客户的意向程度，最后对客户进行分类管理，不管是后期人工进行回访还是分析数据，都有很大的帮助。