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【EmailCamel外贸邮件群发、外贸邮件营销】邮件到达收件箱系列文章01:邮件软反弹(软退信)和硬反弹(硬退信)

当邮件无法传递到客户邮件服务器时,称为邮件退信(邮件反弹)。客户邮件服务器通常会提供退信原因,邮件退信(邮件反弹)分为两种:软反弹和硬反弹。

邮件退信一般无法预测(硬反弹除外,可以通过邮箱验证有效性来提前验证)
邮件发送后的30天内,可以在邮件统计报告中详细的看到退信详情。
不同的邮件服务提供商(ESP)根据它们自己的评级系统和定义来退回电子邮件。

硬反弹(硬退信)
硬反弹的邮箱会在客户管理里自动标记,EmailCamel海外群邮平台,客户管理里拥有标签功能。

硬反弹一般表示:
1. 收件人邮件地址不存在。
2. 收件人邮件服务器已完全阻止传递。

注意,在某些情况下,有效的邮件地址也会硬反弹,稍后会有详细的文章介绍。

软反弹(软退信)
尽管有很多原因可能会使邮件地址软反弹,但这是可能发生的一些常见原因:

1.邮箱已满(超出配额)
2.邮箱配置不正确
3.邮箱被服务商标记为暂时不可用邮箱
4.收件人邮件服务器已关闭或在维护中
5.收件人邮件服务器在一段时间内发送了太多电子邮件
6.电子邮件太大
7.域名不存在
8.邮件由于内容被阻止
9.邮件不符合收件人服务器的策略
10.邮件不满足收件人服务器的DMARC身份验证要求
11.邮件不满足收件人服务器的反垃圾邮件要求
12.邮件不符合收件人服务器的防病毒要求
13.邮件不满足收件人服务器的发件人要求
14.邮件无法在邮件服务器之间中继
15.由于未知原因,无法转发电子邮件

了解了硬反弹和软反弹,在邮件群发后,要分析邮件发信报告,分析邮件退信的具体原因。

如有疑问,可以通过公众号(定期分享邮件群发干货)或者微信客服与我们联系。

来源:https://www.emailcamel.com/blogecm/node/437 

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